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言谈举止
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机关公务员文明礼仪之五：言谈举止礼仪
机关公务员文明礼仪之五： 言谈举止礼仪 掌握言谈举止的礼仪，是机关工作人员提高自我素养最基本的要求。机关工作人员要做到言必契理、言可承领、言则信用，正确把握言谈举止的礼仪、礼节和分寸，树立良好的公务形象。 一、机关工作人员言谈的基本要求 (一）态度诚恳 机关工作人员公务谈话的主要内容应该与公务有关，应该为解决公务问题而进行，说话必须做到态度诚恳亲切。 (二）用语谦逊文雅 机关工作人员在交谈中，要适当地运用敬语、谦语和雅语。如称呼对方为“您”、“先生”、“女士”等，常用“请”字，言行失误时说“对不起”、“抱歉”等。...